Perguntas Frequentes — Medrado Jeans Wear

1. Quais tamanhos a Medrado Jeans Wear trabalha?

Trabalhamos com tamanhos do 36 ao 48 e opções PP ao GG. Alguns tamanhos possuem estoque limitado, por isso recomendamos garantir sua peça o quanto antes.

Sim. Nossos jeans são produzidos com tecidos tecnológicos ricos em elastano, proporcionando conforto, flexibilidade e melhor ajuste ao corpo.

Não. Nossos tecidos contam com tecnologia recovery, que ajuda a peça a retornar ao formato original após o uso e lavagem.

As peças são desenvolvidas com cortes estratégicos, cintura ajustada e modelagem pensada para destacar a silhueta de forma confortável e elegante.

Você pode consultar nossa tabela de medidas disponível na página do produto ou falar com nossa equipe de atendimento para receber ajuda personalizada.

Sim. Pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação das fotos e configuração da tela do dispositivo.

Sim. Priorizamos tecidos macios, flexíveis e modelagens confortáveis para o dia a dia.

Sim. Trabalhamos com fotos reais dos produtos para representar fielmente cada peça.

Sim. Estamos sempre acompanhando as tendências da moda para trazer novidades exclusivas aos nossos clientes.

Sim. Alguns produtos exclusivos podem entrar em pré-venda antes da reposição oficial do estoque.

Política de Trocas e Devoluções — Medrado Jeans Wear

Na Medrado Jeans Wear, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pela sua satisfação e comodidade.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: jacilmedrado1@gmail.com
Endereço: Rua 69, Nº 51 Qd 160 Lt 14 Loja 2A, Setor Norte Ferroviário, Goiânia – GO
CEP: 74.063-340

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

As solicitações de troca ou devolução por arrependimento da compra devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após este prazo, poderão ser aceitas apenas solicitações relacionadas a defeitos de fabricação, conforme previsto em lei.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

PASSO 1 — Solicitação

Envie um e-mail para jacilmedrado1@gmail.com informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • CPF utilizado na compra;
  • Produto que deseja trocar ou devolver;
  • Motivo da solicitação.

PASSO 2 — Análise da Solicitação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe retornará em até 3 (três) dias úteis com todas as orientações para envio da mercadoria.

PASSO 3 — Envio da Mercadoria

O produto deverá ser enviado:

  • Sem sinais de uso;
  • Sem lavagem ou alterações;
  • Em perfeito estado de conservação;
  • Preferencialmente na embalagem original;
  • Acompanhado da nota fiscal e acessórios recebidos.

Após o recebimento da peça em nossa sede, ela passará por uma análise interna.

TROCAS

As trocas serão realizadas através de Vale Compras, no valor pago pelo produto devolvido.

O vale será enviado para o e-mail informado no cadastro e poderá ser utilizado em futuras compras na loja.

Não realizamos reserva de peças ou troca direta de um produto por outro.

FRETE EM CASO DE TROCA

  • A primeira troca por arrependimento dentro do prazo legal poderá ter o frete de devolução custeado pela Medrado Jeans Wear.
  • O frete do novo envio poderá ser cobrado do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

DEVOLUÇÕES E ESTORNO

  • Caso o cliente opte pela devolução da compra, o estorno será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido.

    Compras realizadas por cartão de crédito

    O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

    Compras realizadas por PIX ou boleto

    O reembolso será realizado via transferência bancária em até 30 dias corridos após o recebimento e aprovação da devolução.

TROCAS FORA DO PRAZO DE 7 DIAS

  • Após o prazo legal de arrependimento, poderão ser aceitas trocas em até 30 dias corridos, exclusivamente na modalidade de Vale Compras.

    Nesses casos:

    • O frete de envio da peça será por conta do cliente;
    • Não haverá opção de estorno ou reembolso;
    • O produto deverá estar sem sinais de uso.

TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DEFEITO

  • Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para:

jacilmedrado1@gmail.com

Com:

  • Número do pedido;
  • Fotos e vídeos que demonstrem claramente o defeito;
  • Descrição do problema identificado.

ANÁLISE TÉCNICA

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis.

Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Medrado Jeans Wear poderá:

  • Realizar o conserto da peça;
  • Efetuar a troca;
  • Gerar Vale Compras;
  • Realizar o ressarcimento do valor pago.

Todos os custos de envio serão cobertos pela Medrado Jeans Wear em casos de defeito confirmado.

Caso não seja identificado defeito, os custos de envio poderão ser cobrados do cliente.

CONDIÇÕES GERAIS

Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de uso;
  • Lavados;
  • Alterados;
  • Sem etiqueta;
  • Sem nota fiscal (quando aplicável).

DÚVIDAS E SUPORTE

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe:

Vendedor Jacil: (62) 9 8186-0623
Vendedora Meire: (62) 9 8201-6729
Vendedora Kariny: (62) 9 9577-0482

Medrado Jeans Wear📧 jacilmedrado1@gmail.com

📍 Rua 69, Nº 51 Qd 160 Lt 14 Loja 2A, Setor Norte Ferroviário, Goiânia – GO CEP: 74.063-340